1. Création du compte
Le client ou le technicien crée son profil depuis le site web DocEV ou les web apps, sans paiement demandé au lancement.
Comment ça marche
2. Signalement
Le client décrit la panne, ajoute l'adresse, le contexte et les photos utiles.
3. Qualification DocEV
DocEV vérifie les informations et prépare une demande techniquement exploitable.
4. Affectation
La demande est orientée vers un technicien IRVE adapté à la zone et au besoin terrain.
5. Échanges et planification
Client et technicien échangent dans un canal unique pour organiser la prise en charge.
6. Intervention suivie
Le technicien réalise l'intervention et DocEV conserve la traçabilité du dossier.
Rôles et responsabilités
- DocEV : qualification, coordination et traçabilité du dossier ;
- Technicien IRVE : diagnostic et intervention selon son champ de compétence ;
- Client : transmission d'informations exactes et disponibilité pour le suivi.
Lancement actuel
DocEV est actuellement accessible sans frais. Aucun paiement n'est demandé sur le site web pour créer un compte ou déclarer une demande à ce stade.
Transparence utilisateur
Les modalités juridiques, la confidentialité et la gestion des cookies restent accessibles depuis le pied de page via les pages Mentions légales, Politique de confidentialité et CGU.
Aller plus loin
Créer votre première demande
Connectez-vous à DocEV pour déclarer gratuitement une panne et suivre la réparation depuis le web.